Переписка с клиентом из заявки
Отвечайте в мессенджерах и на Авито прямо из карточки заявки, не переключаясь между приложениями.
Вкладка Чат в карточке заявки позволяет переписываться с клиентом из Створки. Вся переписка остаётся при заявке, даже если менеджер сменится.
Что нужно
Как написать клиенту
Откройте заявку
Выберите её в воронке (откроется в новой вкладке).
Перейдите на вкладку «Чат»
Она находится рядом с вкладкой Комментарий.
Напишите сообщение
Выберите канал и отправьте сообщение.
Как написать клиенту первым
Если в Wazzup подключён Telegram, клиенту можно написать первым. Для этого у контакта должен быть указан номер телефона.
Если видите «Нет доступных каналов»
Обычно причина в одном из двух:
- Wazzup не подключён. Откройте Настройки → Интеграции (откроется в новой вкладке).
- У клиента в заявке нет телефона. Добавьте контакт в карточке.
Комментарий или чат
Комментарий видит только ваша команда. Чат уходит клиенту. Перед отправкой проверьте, какая вкладка открыта.