Как пополнить баланс
Выберите плательщика и почту перед первой оплатой, пополните баланс и подключите автопополнение.
Оплата Створки идёт с баланса компании. Откройте Биллинг (откроется в новой вкладке): он доступен только в браузере.
Как пополнить в первый раз
Выберите плательщика
Плательщик указывается в актах от Створки, поэтому выберите его до первого счёта. По умолчанию это физическое лицо.
Если компания платит по безналу, сначала добавьте юрлицо или ИП в Реквизиты. Затем в Биллинге нажмите Изменить рядом с полем Плательщик, выберите эти реквизиты и примите условия. Счёт сформируется на выбранного плательщика.
Укажите почту для документов
На неё приходят кассовые чеки, счета и акты. Если почта не указана, кнопка Пополнить баланс сначала предложит её ввести. Подтвердите адрес кодом из письма.
Нажмите «Пополнить баланс»
Укажите сумму от 500 ₽ и способ оплаты: Картой или По счёту.
Сменить плательщика можно и позже, но только при положительном или нулевом балансе. Подробнее — в статье о счетах, актах и плательщике.
Выставленные счета находятся в разделе Счета (откроется в новой вкладке), платежи — в Истории платежей (откроется в новой вкладке), а акты — в разделе Акты (откроется в новой вкладке). Акты формируются 1-го числа каждого месяца.
Автопополнение
Автопополнение списывает деньги с привязанной карты, чтобы подписка не прерывалась, а баланс не оставался в минусе.
Чтобы подключить его, при оплате картой отметьте Автопополнение баланса. Если карта уже привязана, нажмите Подключить в блоке Автопополнение. Отключить списания можно там же, крестиком рядом с картой.
Когда срабатывает
| Когда | Что произойдёт |
|---|---|
| За 14 дней до окончания подписки | Если денег и бонусов на балансе не хватает, с карты спишется недостающая сумма. Подписка и подключённые модули продлятся на тот же срок, что был выбран раньше: на месяц или на год |
| Баланс ушёл в минус | Примерно через час с карты спишется сумма долга. Например, в начале месяца с баланса списалась оплата за доступы сотрудников: автопополнение сработает около часа ночи |
Новый срок подписки отсчитывается от даты окончания текущего, поэтому оставшиеся дни не пропадают. Минимальная сумма автопополнения — 500 ₽: если не хватает меньше, спишется 500 ₽, а остаток останется на балансе.
Пробный период автопополнение не продлевает: оно начинает работать для оплаченной подписки или при отрицательном балансе.
Предупредим письмом
Перед автопополнением для продления подписки на почту для документов придёт письмо с суммой и датой списания. О списании за доступы сотрудников письмо приходит в день списания.
Промокод
Нажмите У меня есть промокод, введите его и нажмите Применить. Промокод работает только при положительном или нулевом балансе.
Если баланс отрицательный
Если баланс остался в минусе к концу месяца, в начале нового он становится задолженностью. Вверху экрана появится предупреждение, а статус в Биллинге будет меняться так:
| Когда | Статус | Что происходит |
|---|---|---|
| 1-го числа | Задолженность | Придёт напоминание. Задолженность нужно погасить до 15-го числа |
| 16-го числа | Неоплаченная задолженность | Вход остаётся только у владельца аккаунта. Новые кабинеты включить нельзя |
| 1-го числа следующего месяца | Ограничения из‑за задолженности | Работать в компании нельзя: на всех страницах открывается окно пополнения баланса, и закрыть его нельзя. Без него открывается только раздел Счета (откроется в новой вкладке) |
Если задолженность не погасить, через 90 дней данные компании удаляются без возможности восстановления.
Чтобы снять ограничения, погасите задолженность: когда баланс станет положительным или нулевым, статус вернётся к Активен. Кабинеты сотрудников после этого нужно включить заново.